Refund Policy

Last updated: May 21, 2026

本退款政策说明 Vid2Deck 付费产品、订阅、一次性通行证和永久版/终身版授权的退款和售后处理方式。我们希望用户在购买前能够充分试用、理解套餐差异，并在遇到问题时获得清晰的处理路径。

核心规则：Vid2Deck 是即时交付的数字服务。除非适用法律强制要求、付款页面另有明确说明，或我们书面同意，已经开通、已经交付、已经产生使用额度消耗或已经下载导出结果的数字服务通常不支持退款。

1. 购买前试用

我们提供免费版或免费试用能力，方便你在购买前测试自己的设备、浏览器、视频格式、文件大小、抽帧效果、PDF 导出、Frames ZIP、转写和 Summary 质量。由于 Vid2Deck 的核心处理大量依赖浏览器能力和本地设备性能，我们建议你在购买前务必使用真实视频完成测试。

2. 为什么数字服务通常不退款

付费功能开通后，用户可以立即使用转换次数、转写额度、Summary 能力、批量处理、PDF 导出、ZIP 下载或其他数字权益。数字结果一旦生成或下载，无法像实体商品一样退回。因此，除非存在法律强制要求或我们确认的特殊情况，购买完成后通常不支持退款。

3. 通常不支持退款的情形

• 购买后改变主意、不再需要产品、误购套餐或忘记取消订阅。
• 未阅读套餐限制、功能说明、浏览器要求、服务条款或本退款政策。
• 你的设备、浏览器、内存、网络、视频编码、文件损坏、插件或系统权限导致体验不符合预期。
• 已经使用付费额度、生成 Summary、导出 PDF、下载 ZIP、批量处理文件或以其他方式消费服务。
• 在线视频来源、版权限制、平台限制、反爬策略、区域限制或第三方服务变化导致某些链接无法处理。
• 你违反服务条款、处理无权使用的内容、滥用服务或试图绕过产品限制。

4. 服务问题的处理方式

如果你认为 Vid2Deck 的付费功能存在严重技术问题，请在购买后 7 天内联系支持邮箱，并提供订单号、购买邮箱、套餐名称、浏览器版本、设备信息、视频格式、错误截图和复现步骤。我们会尽合理努力排查，并可能根据具体情况提供操作建议、补偿额度、延长服务期限、替代方案或其他合理处理方式。以上处理并不代表我们承诺现金退款。

5. 订阅取消

如果你购买的是订阅套餐，你可以在支付平台或账户设置中取消续订。取消续订通常只会停止未来账单，当前已支付周期会继续到周期结束。已经支付的当前周期通常不会因中途取消而自动退款。

6. 永久版/终身版的特别说明

“永久版”“终身版”“Lifetime”或类似表述，指在 Vid2Deck 网站、产品和相关服务持续运营期间，购买者可以按照购买时套餐页面说明使用对应权益。它不表示服务会永久存在，也不表示以购买者自然寿命为期限的无限服务承诺。

如果未来因不可控情况、成本不可持续、第三方平台或服务中断、法律政策变化、支付渠道限制、团队运营调整、产品方向调整或其他合理原因导致 Vid2Deck 停止运营、长期无法继续提供或关闭相关网站，永久版权益将持续到网站或对应服务停止运营之日。我们会尽合理努力提前通知，并可提供导出说明、迁移建议、替代工具建议、使用指南或咨询建议文档作为善意补偿安排。该等文档或建议不构成现金退款、等价赔偿、持续运营承诺或额外服务义务。

7. 一次性通行证和临时使用包

一次性通行证、临时使用包、按次购买、导出包或其他一次性数字产品，在购买后通常会立即开通并可被消费。除非适用法律强制要求或我们明确说明，否则这些产品不支持退款。

8. 重复付款和账单异常

如果你认为出现重复扣款、金额异常、付款成功但权益未开通、订阅状态错误等账单问题，请尽快联系我们。我们会配合支付服务商核查。若确认是支付或系统错误，我们会尽合理努力协助更正。

9. 退款申请方式

如需联系账单支持，请发送邮件至 support@vid2deck.com，并提供订单号、购买邮箱、购买时间、套餐名称、问题说明和截图。信息越完整，越有助于我们快速判断和处理。

10. 政策更新

我们可能根据产品形态、支付渠道、法律要求或运营情况更新本退款政策。更新后的政策会发布在本页面，并以页面顶部的更新时间为准。购买时适用的页面说明和支付页面条款也可能构成判断依据。